Häiriökarttapalvelu vesiosuuskunnille

Tiedota vedenjakelun häiriöistä nopeasti ja selkeästi

Kun vedenjakelussa on häiriö, asiakkaat haluavat nopeasti tietää, mitä on tapahtunut, missä häiriö sijaitsee ja koskeeko se heidän omaa aluettaan.

VesiKuution häiriökarttapalvelun avulla vesiosuuskunta voi julkaista vesikatkot, häiriöt ja huoltotyöt selkeästi kartalla. Asiakkaat näkevät ajantasaisen tilanteen helposti verkosta ja mobiililaitteella, ilman erillistä selvittelyä.

Palvelu on suunniteltu erityisesti vesiosuuskuntien ja pienten vesilaitosten tarpeisiin.

Häiriö näkyviin kartalle nopeasti

Putkirikko, suunniteltu huoltotyö tai muu vedenjakelun häiriö voi tulla vastaan yllättäen. Silloin tiedottamisen pitää olla mahdollisimman helppoa.

Häiriökartalle voidaan merkitä häiriön sijainti ja vaikutusalue sekä julkaista tilanteeseen liittyvä tiedote.

Kartalla voidaan kertoa esimerkiksi:

• missä häiriö sijaitsee
• mitä aluetta häiriö koskee
• mistä häiriö johtuu
• milloin häiriö on alkanut
• kuinka kauan häiriön arvioidaan kestävän
• milloin tilanne on korjattu

Tietoja voidaan päivittää tilanteen edetessä, jolloin asiakkailla on käytössään mahdollisimman ajantasainen tieto.

Vähemmän turhia yhteydenottoja

Vedenjakelun katketessa vesiosuuskunnan vastuuhenkilön puhelin voi alkaa soida nopeasti.

Kun häiriötilanne ja vaikutusalue ovat asiakkaiden nähtävissä verkossa, asiakkaiden ei tarvitse erikseen kysyä, koskeeko häiriö heidän kiinteistöään tai milloin vedenjakelun arvioidaan palautuvan.

Selkeä häiriötiedottaminen:

✅ helpottaa asiakkaiden tiedonsaantia ✅ vähentää puheluita ja muita yhteydenottoja ✅ säästää vesiosuuskunnan vastuuhenkilöiden aikaa ✅ pitää kaikki osapuolet ajan tasalla samasta tiedosta

Myös suunnitellut huoltotyöt näkyviin

Häiriökarttaa voidaan hyödyntää myös ennakkoon tiedossa olevien töiden viestinnässä.

Kartalla voidaan ilmoittaa esimerkiksi verkoston huoltotöistä, korjauksista ja suunnitelluista vesikatkoista. Näin asiakkaat voivat varautua vedenjakelun keskeytykseen jo etukäteen.

Häiriökartta toimii siten sekä äkillisten häiriöiden että suunniteltujen töiden tiedotuskanavana.

Parempaa palvelua vesiosuuskunnan jäsenille

Hyvä häiriöviestintä lisää avoimuutta ja helpottaa sekä vesiosuuskunnan että sen asiakkaiden arkea.

Asiakkaan näkökulmasta tärkeintä on saada nopeasti vastaus kolmeen kysymykseen:

Mitä on tapahtunut?
Koskeeko häiriö minua?
Milloin tilanne palautuu normaaliksi?

Häiriökarttapalvelu tuo nämä tiedot helposti asiakkaiden saataville.

Osa VesiKuution palvelukokonaisuutta

VesiKuutio on suunniteltu helpottamaan vesiosuuskunnan päivittäistä hallintoa.

Samassa palvelukokonaisuudessa voidaan hallita vesiosuuskunnan jäsen- ja käyttöpaikkatietoja, mittarilukemia ja vesilaskutusta. Häiriökarttapalvelu täydentää kokonaisuutta tuomalla mukaan myös vedenjakelun häiriöihin ja huoltotöihin liittyvän asiakasviestinnän.

Tavoitteena on sama kuin muissakin VesiKuution palveluissa: tehdä vesiosuuskunnan arjesta mahdollisimman yksinkertaista ja sujuvaa.

Palvelu on nopea ottaa käyttöön eikä vaadi erillistä IT-osaamista vesiosuuskunnalta.

Edullinen hinta: Häiriökarttapalvelu 0,99 e / jäsen / kk. 

Ota häiriökarttapalvelu käyttöön

Haluatko tehdä vesiosuuskuntasi häiriötiedottamisesta selkeämpää ja vähentää häiriötilanteisiin liittyviä yhteydenottoja?

Ota yhteyttä tai varaa maksuton esittely. Katsotaan yhdessä, miten VesiKuution häiriökarttapalvelu sopii juuri teidän vesiosuuskuntanne käyttöön ja mitä se maksaisi teille.